1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец –Индивидуальный предприниматель Колягин Сергей Валерьевич (ОГРН 322547600085980, адрес: 630089, г. Новосибирск, ул. Адриена Лежена, 27,39 телефон: +79231126017, электронная почта: tundraonelove@yandex.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "Tundra one love" по интернет-адресу: https://tundraonelove.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 6:00 до 18:00 по московскому времени.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://tundraonelove.ru и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.


2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу:https://tundraonelove.ru. Все товары являются непродовольственными.


3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону или через соц. сети интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://tundraonelove.ru.
3.3. Для оформления заказа покупатель:
3.3.1 Добавляет в корзину выбранные товары на сайте интернет-магазина самостоятельно и, выбрав все необходимые данные и заполнив обязательные поля, оплачивает его.
3.3.1Покупатель связывается с менеджером интернет-магазина по телефону, через соц. сети или другой доступный калан связи и сообщает о желании оформить заказ. Для оплаты формируется ссылка на оплату на сайт или ссылка для оплаты на страницу с интернет-эквайрингом, в котором указываются оплачиваемые позиции, либо выставляется счет на оплату.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://tundraonelove.ru.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
• нажатия кнопки "Оплатить" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина и поступления денежных средств на счет продавца. В течение 1 рабочего часа с момента оформления заказа с покупателем связывается менеджер интернет-магазина по телефону, электронной почте, доступной соц. сети или через другой канал связи, чтобы подтвердить наличие товара, уточнить размер, цвет и согласовать его доставку;
• письменного подтверждения заказа менеджером по телефону или в переписке через соц. сети интернет-магазина - при заказе по телефону или соц. сети. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию, подтвердил поступление денежных средств на счет продавца.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом или в WhatsApp.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.


4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://tundraonelove.ru.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории определяются при оформлении заказа на сайте интернет-магазина.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
4.5. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в в момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом.


5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте транспортной компании, которой осуществляется доставка интернет-заказов продавца:www.pochta.ru. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону или через переписку в мессенджере или соц. Сетях. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на сайте транспортной компании, которой осуществляется доставка интернет-заказов продавца: www.pochta.ru.


6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону или в переписке через мессенджеры или другие соц.сети. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону, в переписке через мессенджеры и соц. сети, или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или его части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.


7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде через форму на сайте интернет-магазина продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.4. После отправки покупателем продавцу претензии по товару или заявлении на возврат, в течение 24 рабочих часов с покупателем связывается менеджер интернет-магазина продавца по телефону, мессенджер или доступную соц. сеть и уточняет все детали замены или возврата и оформляет возврат или замену товара.
7.5. Заявление на возврат или претензия по качеству считается принятой, только после действий, указанных в пункте 7.4. настоящей оферты.
7.6 После того, как заявление на замену или возврат товара оформлены, менеджер интернет-магазина продавца сообщает покупателю сумму доставки и номер накладной, по которой будет осуществлена доставка товара продавцу.
7.7. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
• в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте транспортной компании, которой осуществляется доставка интернет-заказов продавца: www.pochta.ru;
• курьеру в месте нахождения покупателя.
7.8. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 7 (семь) рабочих дней с момента, когда продавец зафиксировал получения товара на склад и проверил его на недостатки, если таковые имеются. Денежные средства возвращаются на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.9. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.
7.10. Товар, переданный на доставку для последующей замены или возврата продавцу, должен соответствовать следующим нормам:
• Товар должен быть в надлежащем виде: не иметь посторонних загрязнений и запахов.
• В карманах не должно быть посторонних вещей.
• Перед оформлением возврата или замены товара Вы должны зафиксировать и показать менеджеру в переписке в мессенджере или в заявлении на сайте все имеющиеся дефекты, которые есть на товаре. Если этого не было зафиксировано, то при обнаружении таковых при получении вещи, продавец в праве отказать в оформлении возврата или замены его на аналогичную.
• Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен брак, перед отправкой товара на замену или возврат, товар нужно привести в надлежащий вид: избавиться от посторонних запахов, постирать его в соответствие с рекомендациями, предоставленными продавцов данного товара.


8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца: ИП Колягин С.В. ИНН 540134396378, ОГРН 322547600085980
р/с 40802810500003377851 АО «ТИНЬКОФФ БАНК» БИК 044525974
Е-mail: tundraonelove@yandex.ru, +79231126017, телеграмм: t.me/tundraonelove